Zest запустила ИИ-агента в текстовых сообщениях: подбор и бронь ресторанов

Zest, приложение для поиска ресторанов, запущенное в этом году, в четверг представило новую функцию: персонального ИИ-«ресторанного консьержа», который живёт в текстовых сообщениях. По описанию TechCrunch, он похож на других популярных ИИ-агентов вроде Instinct или Poke. Идея в том, что разговорные ИИ-агенты берут на себя задачи, ради которых раньше приходилось открывать отдельное мобильное приложение. Zest переносит свои рекомендации в переписку и позволяет сразу сделать следующий шаг, забронировать столик.

Основатель и CEO Zest Марио Гомес-Холл говорит: «Агент теперь и есть продукт». По его словам, пользователь пишет агенту, а тот отвечает, опираясь на историю самого пользователя и его друзей, и ему не нужны недели общения, чтобы узнать человека, потому что он начинает с тех мест, где пользователь реально бывал.

Zest основана в ноябре 2024 года и привлекла $1,8 млн pre-seed-финансирования от Alexis Ohanian (776) и Steve Jang (Kindred Ventures). Особенность приложения в том, что оно подключается к банковским картам пользователей, чтобы отслеживать, где те на самом деле едят вне дома, и по этому судить о вкусах и интересах. На основе данных приложение предлагает новые места, как в родном городе, так и в поездках. Данные по картам загружаются через финансовую компанию Plaid, которой пользуются банки и другие финтех- и бюджетные приложения. Zest утверждает, что для персональной карты и списков учитывает только транзакции в категориях еды и напитков.

Теперь та же задача, «куда пойти поесть?», решается с другой стороны: рекомендации приходят внутри текстовой переписки, а ИИ может проверить наличие мест и оформить бронь через подключённые сервисы вроде OpenTable, Resy и SevenRooms. Чтобы начать, нужно написать консьержу на номер (212) 470-6067. Zest можно добавить в групповой чат: он совмещает вкусы всех участников, чтобы найти место, которое понравится всем, помогает определиться голосованием прямо в переписке и затем бронирует столик для компании, не выходя из разговора.

Рекомендации можно запрашивать по кухне, настроению, поводу, диетическим ограничениям или району. Можно задавать вопросы о заведении, например, насколько там людно или есть ли Wi-Fi, и попросить прислать меню.

В тестах TechCrunch ИИ сработал довольно хорошо: выдал список новых мест, подходящих вкусам авторов и условиям, времени суток, размеру компании, расположению. Издание отмечает, что поиск свободного столика другие приложения предлагают давно, но удобство в том, чтобы просто переписываться и получать доступное время брони.

Компания начала тестировать консьержа в прошлом месяце, но отложила запуск до появления возможности бронировать. Со временем стартап рассматривает выход за пределы ресторанов, рекомендации по бизнесам, покупкам и другому. Перейдя на текстовые сообщения, Zest надеется масштабироваться за пределы первых тысяч пользователей и начать зарабатывать. Гомес-Холл: «Бронирование и заказ еды, первые источники выручки. Zest сегодня бронирует столик через OpenTable или Resy, заказ еды появится позже, и в этих транзакциях можно участвовать». Он добавил, что Zest быстрее универсального ассистента узнаёт вкусы, потому что начинает с того, где человек реально бывал, а не с вопросов, и что это ценно не только для ужинов.

Ключевые факты

• Zest в четверг представила ИИ-«ресторанного консьержа» в текстовых сообщениях: он рекомендует места и бронирует столики через OpenTable, Resy и SevenRooms.
• Агент можно добавить в групповой чат: он совмещает вкусы участников, проводит голосование в переписке и бронирует столик для компании.
• Вкусы определяются по данным банковских карт, которые загружаются через Plaid; Zest утверждает, что учитывает только транзакции в категориях еды и напитков.
• Zest основана в ноябре 2024 года, привлекла $1,8 млн pre-seed от Alexis Ohanian (776) и Steve Jang (Kindred Ventures); пользователей пока тысячи.
• Бронирование и заказ еды названы первыми источниками выручки; заказ еды пока только планируется, выход за пределы ресторанов стартап лишь рассматривает.

Почему это важно

Zest, пример того, как стартапы переносят продукт из отдельного мобильного приложения в разговорного ИИ-агента в переписке: по словам основателя, «агент теперь и есть продукт». Для сервиса рекомендаций это ещё и шаг от подсказки к действию, от выбора места к брони в одном диалоге. Само по себе бронирование столиков не ново, но, как отмечает TechCrunch, есть удобство в том, чтобы просто переписываться и получать доступные времена.

Кому это важно

Тем, кто часто выбирает, где поесть, особенно компанией: консьерж работает в групповом чате и помогает договориться голосованием. Также это интересно создателям потребительских ИИ-продуктов и стартапов вокруг агентов в мессенджерах и текстовых сообщениях, а также тем, кого занимают сервисы, использующие данные банковских карт для персонализации.

Как это применить

Чтобы попробовать, нужно написать консьержу Zest на номер (212) 470-6067. Можно спросить рекомендации по кухне, настроению, поводу, диетическим ограничениям или району, уточнить загруженность заведения или наличие Wi-Fi, запросить меню. Для брони консьерж использует OpenTable, Resy и SevenRooms. Стоимость и условия использования в материале не названы.

Можно ли доверять

Материал, сообщение TechCrunch о запуске, основная часть фактов о продукте исходит от компании и её основателя. Единственная независимая оценка, собственные тесты издания: ИИ сработал «довольно хорошо», без количественных результатов. Заявление о том, что учитываются только транзакции еды и напитков, слова самой Zest. Какая модель ИИ стоит за консьержем, в материале не названо.

Риски и подводные камни

Продукт опирается на данные банковских карт, загружаемые через Plaid, поэтому вопрос приватности встаёт особенно остро; ограничение категориями еды и напитков, заявление самой компании. Заказ еды пока только «в пути», а выход за пределы ресторанов, лишь рассматриваемый вариант, сроков нет. Модель заработка пока гипотеза: стартап надеется масштабироваться за пределы первых тысяч пользователей и получать выручку с бронирования и заказов.

«Агент теперь и есть продукт.»

— Марио Гомес-Холл, основатель и CEO Zest