OpenAI выпустила ассистента dots, работающего без запросов

Постоянно работающий ИИ-ассистент, который продолжает трудиться в фоне, даже когда его ни о чём не просят, стал ответом этого года на вопрос, как люди будут пользоваться нейросетями. Стартап Instinct, по словам TechCrunch, мгновенно стал сенсацией, а Meta бросила всю маркетинговую мощь на своего ассистента Muse. OpenAI не хотела оставаться в стороне и на конференции для разработчиков в конце сентября выпустила dots.

Александр Эмбирикос (Alexander Embiricos), возглавляющий команду корпоративных продуктов OpenAI, в октябре рассказал на TechCrunch Disrupt, откуда взялся продукт. По его словам, у всех, кто делает ИИ-ассистентов, идёт «своего рода конвергентная эволюция»: если подать продукт как одну сущность и один непрерывный разговор, а не набор отдельных диалогов, он становится интуитивно понятным. Главная задача продуктовой команды, по его словам, сделать продукт понятным и полезным, а это в основном вопрос подачи и ощущений, а не новой технологии внутри.

dots доступен в десктопном и мобильном приложениях ChatGPT подписчикам тарифа Pro и выше; планы начинаются от $100 в месяц. После подключения к календарю, почте, компьютеру и другим инструментам агент старается помогать с работой. Эмбирикос отмечает, что значительную часть возможностей dots можно получить и в Codex, кодинговом приложении OpenAI, вышедшем в начале этого года, но это требует больше усилий и ручного управления. Путь «чат-бот, инструмент для кода, личный ассистент» OpenAI уже проходила, когда выделила ChatGPT Work из агентных инструментов для программистов. Название dots, игра на пустом пространстве внутри логотипа OpenAI; оно должно «ощущаться как нечто, что в конце концов может стать повсеместным». На вопрос, когда он узнал, что URL dot.com принадлежит Илону Маску, Эмбирикос ответил: «Я узнал об этом очень поздно».

Идея постоянного агента в том, что ему не нужны подсказки. Для OpenAI это означает больший расход токенов, а для пользователя, более проактивного помощника, «который как бы думает о вас и о том, как вам помочь». В тестировании TechCrunch умение заглядывать вперёд заметно и часто полезно, но пока не дотягивает: ассистент предупреждает о конфликтах в календаре и приближающихся сроках, но не всегда вовремя. Эмбирикос рассказал, что в начале разработки его собственный dot впервые предупредил о конфликте за три минуты до события. Он ожидает, что со временем время срабатывания улучшится. В качестве примера пользы он пересказал услышанную историю об инженере стартапа по доставке дронами: dot заметил сбой, проанализировал его и принёс информацию для устранения раньше самого инженера (историю он слышал из вторых рук).

Приватность. Muse критикуют за профили семьи и друзей пользователя, которые могут пригодиться и рекламному бизнесу Meta. На вопрос, собирает ли dots похожие данные, Эмбирикос ответил, что есть функция «проактивное исследование»: с некоторой периодичностью ассистент обдумывает, что знает о пользователе, о чём они говорили и к чему у него есть доступ, исследует, чем мог бы быть полезнее, и предлагает это. OpenAI заявляет, что у dots те же настройки приватности, что и у ChatGPT: можно отключить обучение моделей на разговорах и управлять тем, к каким ресурсам на компьютере агент обращается и как. Однако, по оценке TechCrunch, настройки не детальны, а приложение бывает навязчивым: например, оно не соглашается на доступ к облачным дискам только для чтения. Стартап Hark, разрабатывающий своего ассистента, подчёркивает, что не собирает данные ради рекламного бизнеса, как OpenAI и Meta. Эмбирикос согласен, что нужно построить «очень-очень-очень детальные настройки». Он признал, что при запуске компания получила критику: у агента были очень консервативные настройки по умолчанию, и он часто спрашивал разрешения, но, по его словам, это можно настроить со временем.

Масштабирование. Агенты забавны, пока они есть у немногих, но бизнесу не всегда нравится иметь с ними дело, и он может быть к этому не готов. Эмбирикос тоже не любит общаться с чужими агентами: у него есть и живой помощник, потому что корпоративные партнёры OpenAI хотят общаться с человеком. Говоря о том, как агентам работать с платёжными сетями, он сказал, что OpenAI не всегда спешит расширять возможности агента во внешнем мире, а делает это в тесном сотрудничестве с остальной экосистемой, и что компания ведёт много переговоров с платёжными сервисами. Автор TechCrunch замечает, что возможность тратить деньги через такие партнёрства была бы потенциально прибыльной для OpenAI, но серьёзной просьбой к потребителям: доступ к почте уже кажется большим шагом, а банковский счёт «пока» закрыт.

Ключевые факты

• OpenAI выпустила dots, ассистента, который работает в фоне и сам предлагает помощь, на конференции для разработчиков в конце сентября.
• dots доступен в приложениях ChatGPT для компьютера и телефона на тарифе Pro и выше; планы начинаются от $100 в месяц.
• По словам Эмбирикоса, многое из этого можно сделать и в кодинговом Codex, но с большим количеством ручной работы; ChatGPT Work OpenAI уже выделила из инструментов для программистов.
• В тесте TechCrunch проактивные оповещения о конфликтах в календаре и сроках бывают несвоевременными; настройки приватности не детальны, а приложение бывает навязчивым.
• Эмбирикос говорит, что OpenAI ведёт много переговоров с платёжными сервисами, но никаких партнёров не называет.

Почему это важно

OpenAI выходит на рынок постоянно работающих личных ассистентов, где уже заметны Instinct и Meta с Muse. Интерес в том, как компания к этому пришла: из чат-бота, через кодинговые агентные инструменты, к универсальному ассистенту, подключённому к календарю, почте и компьютеру. Для OpenAI постоянный агент означает больше расхода токенов.

Кому это важно

Подписчикам ChatGPT на тарифе Pro и выше, которые рассматривают ассистента для рабочих задач. Тем, кто следит за конкуренцией между OpenAI, Meta, Instinct и Hark. Разработчикам агентных продуктов, которых касаются вопросы доверия, разрешений и интеграции с платёжными системами.

Как это применить

dots доступен в десктопном и мобильном приложениях ChatGPT на тарифе Pro или выше, планы начинаются от $100 в месяц. После подключения календаря, почты, компьютера и других инструментов ассистент начинает помогать с работой. Статья не сообщает цену самого dots, доступность на более дешёвых тарифах и то, какая модель его питает. Тем, кто уже работает с Codex, Эмбирикос советует помнить, что многое можно сделать и там, но с большими усилиями.

Можно ли доверять

Материал, интервью-репортаж TechCrunch, основанный на выступлении Эмбирикоса на Disrupt и собственном тестировании издания. Заявления о приватности принадлежат OpenAI; оценку, что настройки не детальны, а приложение навязчиво, даёт TechCrunch. Историю про сбой у стартапа с дронами Эмбирикос пересказал из вторых рук, стартап не назван. Данных об аудитории или выручке dots, Instinct и Muse в статье нет.

Риски и подводные камни

Ассистенту нужны личные данные, и сложно отделить его потребности от интересов компании-владельца; Muse критикуют за профили родных и друзей. Настройки dots не детальны, а на запуске приложение критиковали за частые запросы разрешений. Оповещения о календаре пока не всегда своевременны, сроков улучшения не названо. Масштабирование упирается в то, что бизнес и люди не любят иметь дело с чужими агентами. Доступ ассистента к деньгам через платёжные сервисы остаётся лишь предметом переговоров, и, по словам автора TechCrunch, для потребителей это серьёзная просьба.

«Я лично никогда не собираюсь проводить встречу с чужим агентом.»

— Александр Эмбирикос, возглавляет команду корпоративных продуктов OpenAI

Компания Meta Platforms признана экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена.