Klaviyo купила ИИ-стартап Agency Элиаса Торреса, он станет её директором по продукту

Klaviyo, публичная платформа автоматизации маркетинга для интернет-торговли, договорилась о покупке Agency, трёхлетнего ИИ-стартапа, который в 2023 году основал серийный предприниматель Элиас Торрес и который занимается обслуживанием клиентов с помощью ИИ. Условия сделки, включая цену, не раскрываются. К моменту сделки стартап успел привлечь $32 млн от инвесторов, включая Sequoia, Menlo Ventures и Felicis; оценка Agency на момент покупки не называется. Источник не указывает и дату закрытия сделки, говорится лишь, что компании договорились о покупке.

По условиям сделки Торрес переходит в Klaviyo на позицию директора по продукту и возглавит бывшую команду Agency из 25 человек, чтобы ускорить развитие и расширение ИИ-агентов Klaviyo: Composer, который создаёт маркетинговые кампании, и Customer Agent, который занимается постпродажной поддержкой, обработкой возвратов и отслеживанием заказов. «Элиас с командой создали отличный продукт, Agency, сказал TechCrunch сооснователь и CEO Klaviyo Эндрю Биалецки., Мы возьмём этот продукт, объединим его с нашими агентскими продуктами и постараемся довести это до 200 тысяч бизнесов, а в перспективе, надеемся, и до миллионов больше, в ближайшую пару лет». Идёт ли речь о нынешней базе клиентов Klaviyo или только о цели на будущее, из слов Биалецки не ясно, он говорит об этой цифре как о том, чего компания рассчитывает достичь.

Для Торреса переход в Klaviyo, не первый его опыт в сделках слияний и поглощений: он сооснователь Performable, которую в 2011 году купил HubSpot, а позже, технический директор Drift, где проработал восемь лет вплоть до продажи компании в 2021 году фонду прямых инвестиций Vista Equity за $1,2 млрд. Ещё в 2010 году, в Performable, Торрес нанял Эндрю Биалецки, тот к тому моменту окончил Harvard двумя годами раньше, одним из первых инженеров стартапа и наставлял его в вопросах ранней стадии стартапов. «Он очень быстро всё схватывал», вспоминал Торрес об их совместной работе.

Вскоре после ухода из Performable Биалецки соосновал Klaviyo, которую поначалу финансировал сам, без внешних инвестиций. Когда в 2015 году Klaviyo привлекла первый внешний капитал, Биалецки пригласил Торреса войти в посевной раунд в качестве бизнес-ангела. В сентябре 2023 года Klaviyo провела громкое IPO с оценкой $9,2 млрд.

Акции Klaviyo, как и у других публичных SaaS-компаний, с тех пор просели, источник не называет величину падения. Тем не менее Торрес и Биалецки считают, что многолетние данные о клиентах дают ИИ-агентам платформы преимущество перед такими конкурентами, как Decagon и Sierra. По словам Биалецки, они с Торресом сошлись на общей идее, дать бизнесам агентов, которых те смогут передать уже своим клиентам; он добавил, что рад снова работать с Торресом, как когда-то в начале эпохи облачных вычислений. «Это следующая революция техногигантов, агенты, сказал Биалецки., Давайте снова соберём команду и начнём строить».

Ключевые факты

Klaviyo, публичная платформа автоматизации маркетинга для интернет-торговли, договорилась о покупке ИИ-стартапа Agency, который в 2023 году основал Элиас Торрес и который успел привлечь $32 млн от инвесторов, включая Sequoia, Menlo Ventures и Felicis; условия самой сделки не раскрываются.
Торрес присоединится к Klaviyo в должности директора по продукту и возглавит бывшую команду Agency из 25 человек, чтобы ускорить развитие ИИ-агентов Klaviyo, Composer (создание маркетинговых кампаний) и Customer Agent (постпродажная поддержка: возвраты и отслеживание заказов).
Для Торреса это не первый выход через M&A: он сооснователь Performable, купленной HubSpot в 2011 году, и бывший технический директор Drift, которую в 2021 году за $1,2 млрд купил фонд прямых инвестиций Vista Equity, там Торрес проработал восемь лет.
Торрес и CEO Klaviyo Эндрю Биалецки знакомы с 2010 года: тогда в Performable Торрес нанял Биалецки, тот окончил Harvard двумя годами раньше, одним из первых инженеров, а в 2015 году сам стал бизнес-ангелом посевного раунда Klaviyo, которую Биалецки прежде финансировал сам.
Klaviyo вышла на IPO в сентябре 2023 года с оценкой $9,2 млрд; акции с тех пор просели вместе с другими SaaS-компаниями, но Торрес и Биалецки рассчитывают, что многолетние данные о клиентах дадут их ИИ-агентам преимущество перед конкурентами Decagon и Sierra.

Почему это важно

История сразу про две вещи: консолидацию на рынке ИИ-агентов для бизнеса и личную историю двух предпринимателей. Klaviyo, публичная компания, чьи акции просели вместе с другими SaaS-игроками, делает ставку на ИИ-агентов Composer и Customer Agent как на следующий источник роста и ради этого покупает хорошо профинансированный стартап Agency (тот привлёк $32 млн), а не просто нанимает специалистов с рынка. При этом Торрес и Биалецки знакомы с 2010 года: Торрес когда-то нанял Биалецки в Performable и позже стал одним из первых инвесторов Klaviyo, а теперь возвращается в компанию уже в роли её директора по продукту. Для самого Торреса это уже третий M&A-эпизод подряд, после Performable (продана HubSpot) и Drift (продана Vista Equity за $1,2 млрд).

Кому это важно

Компаниям электронной торговли, которые пользуются Klaviyo, от того, как пройдёт интеграция Agency, зависит развитие инструментов автоматизации маркетинга и поддержки клиентов, которыми они пользуются. Конкурентам на рынке ИИ-агентов для бизнеса, прежде всего Decagon и Sierra, которых источник прямо называет соперниками Klaviyo. Инвесторам: акционерам публичной Klaviyo, чьи акции просели вместе с другими SaaS-компаниями, и инвесторам Agency, Sequoia, Menlo Ventures и Felicis, для которых сделка стала выходом из вложений. Серийным основателям, которые следят за тем, как опытные фаундеры вроде Торреса (Performable, Drift) возвращаются в компании, к рождению которых сами приложили руку.

Как это применить

Это новость о сделке и кадровом назначении, а не о новом продукте, который можно опробовать, прямого практического действия она не требует. Тем, кто уже пользуется Klaviyo, стоит следить за тем, как будут меняться Composer и Customer Agent по мере интеграции команды Agency: источник не называет сроков, но обозначает ускорение их развития как приоритет для Торреса на новой позиции. Тем, кто оценивает конкурентную позицию Klaviyo на рынке ИИ-агентов, стоит держать в поле зрения Decagon и Sierra, источник называет их именно теми конкурентами, с кем компания себя сравнивает.

Можно ли доверять

Источник, TechCrunch, материал построен на прямых цитатах Биалецки и Торреса, что подтверждает формулировки и мотивацию сторон. При этом ряд деталей в источнике прямо не раскрыт: сумма и условия сделки не названы; дата её закрытия не указана, сказано лишь, что стороны «договорились» о покупке; оценка стартапа Agency на момент сделки не приводится, известна только сумма привлечённых им инвестиций, $32 млн; величина падения акций Klaviyo не приведена в цифрах; из сотрудников или сооснователей Agency назван только Торрес; не сказано прямо, являются ли Composer и Customer Agent уже работающими продуктами или ещё в разработке, источник говорит лишь об «ускорении их развития и расширения»; компенсация, доля в капитале или место Торреса в совете директоров Klaviyo не раскрыты, названа только его должность. Отдельно стоит иметь в виду цифру «200 тысяч бизнесов»: она стоит внутри цитаты Биалецки о том, куда компания намерена «довести» продукт, и источник не поясняет, идёт ли речь о текущей базе клиентов Klaviyo или о цели на будущее.

Риски и подводные камни

Главный риск для стороннего наблюдателя, неполнота публичных данных о сделке: без цены и условий сложно оценить её реальный масштаб, а без даты закрытия, понять, когда объединение команд фактически начнётся. Интеграция команды Agency из 25 человек в более крупную публичную компанию, самостоятельный организационный риск, о котором источник ничего не говорит. Тезис о преимуществе Klaviyo за счёт многолетних данных о клиентах перед Decagon и Sierra, это заявленная позиция самих Торреса и Биалецки, а не независимо подтверждённый факт. Наконец, ставка на ИИ-агентов делается на фоне уже просевших акций Klaviyo, а источник не говорит, насколько именно они просели и компенсирует ли эта ставка давление на бизнес компании.

«Это следующая революция техногигантов, агенты. Давайте снова соберём команду и начнём строить.»

— Эндрю Биалецки, сооснователь и CEO Klaviyo