Музеи искусств используют данные для улучшения опыта посетителей
Ars Technica рассказывает, почему опыт посещения музея становится особенно важным для людей без глубокого знакомства с искусством. В качестве примера издание приводит 25-летнего медбрата отделения интенсивной терапии Джованни Кантера из Нью-Йорка: он вырос в семье художников, с детства ходил на выставки в районе Далласа и во Франции и привык открывать для себя художников через рекомендации и социальные сети. Но такой опыт, как отмечает материал, есть не у всех молодых посетителей: для многих именно музей формирует способ знакомства с искусством и его понимания.
Музеи стремятся одновременно сохранять образовательную роль и расширять аудиторию. Бывший директор по цифровым технологиям Tate и нынешний директор лондонской Change& Хилари Найт говорит, что институции уходят от образа «башен из слоновой кости» знаний, истории и искусства и становятся более открытыми площадками для обсуждения, встреч и участия посетителей.
Для этого музеи и другие культурные организации всё активнее используют данные при решениях о том, как представлять хранящиеся у них произведения. Амстердамский Музей Ван Гога начал многолетнее сотрудничество с исследователями из ведущих бизнес-школ, чтобы изучить, как данные и аналитика могут улучшить впечатления посетителей.
Ключевые факты
- Материал связывает качество музейного опыта с тем, как люди без обширного художественного образования знакомятся с искусством.
- По словам Хилари Найт, музеи меняются: вместо закрытых хранилищ знания они стремятся быть местами обсуждения, встреч и участия публики.
- Культурные институции используют данные при выборе способов показа произведений и работе с посетителями.
- Музей Ван Гога в Амстердаме запустил многолетнее сотрудничество с учёными из ведущих бизнес-школ для изучения влияния аналитики на опыт гостей.
Почему это важно
Для посетителей, которые не выросли в среде искусства и не привыкли самостоятельно ориентироваться в выставках, музей становится главным местом знакомства с произведениями. Поэтому способ организации этого опыта влияет на то, как они учатся понимать искусство.
Кому это важно
Музеям и другим культурным организациям, которые хотят сохранять образовательную функцию и расширять аудиторию. Это также относится к посетителям, для которых музей, не продолжение уже сформированного интереса, а точка входа в искусство.
Как это применить
Материал описывает использование данных и аналитики как основы для решений о представлении коллекций. Музей Ван Гога изучает этот подход вместе с исследователями из ведущих бизнес-школ в рамках многолетнего сотрудничества.
Можно ли доверять
Текст Ars Technica приводит конкретный пример Музея Ван Гога и позицию Хилари Найт, ранее отвечавшей за цифровые технологии Tate. Однако в доступном фрагменте не названы результаты исследования, применяемые методы или показатели улучшения опыта посетителей.
Риски и подводные камни
В доступном фрагменте не описано, какие именно данные собирают музеи и как они влияют на решения. Поэтому нельзя делать вывод о доказанном эффекте аналитики или о том, что один и тот же подход подойдёт всем культурным институциям.
«Сами музеи меняют свою роль: они становятся центрами обсуждения и встреч и гораздо более ориентированы на участие посетителей.»
— Хилари Найт, директор Change& в Лондоне и бывший директор по цифровым технологиям Tate