ИИтог

Meta отменила оценку сотрудников по токенам ИИ, тестируя агента Hatch

ИИ-агентыРедакция ИИтогWired🔥70Рейтинг ИИтог70Влияние65Новизна55Релевантность90Неожиданность60Участники85Достоверность75
Meta отменила оценку сотрудников по токенам ИИ, тестируя агента Hatch

Meta официально сворачивает то, что фактически было программой поощрения за максимальную выработку токенов ИИ. Во внутреннем объявлении на этой неделе компания сообщила сотрудникам, что оценка их эффективности больше не будет зависеть от того, насколько активно они пользуются ИИ-инструментами, об этом изданию Wired рассказали трое сотрудников, получивших это сообщение. Но одновременно, пока сотрудники Meta начинают тестировать новый агентный ИИ-инструмент Hatch, их расход токенов, по их словам, продолжает расти.

Почти год назад Meta объявила, что сотрудников будут оценивать по «влиянию, обусловленному ИИ», на практике это означало учёт того, насколько активно они применяют чат-боты и агентов в повседневной работе (тогда об этом писало издание Business Insider). Использование ИИ коррелировало с присвоением ярлыков вроде «AI Native» («ИИ-абориген»), «AI First» («ИИ прежде всего») и «AI Enabled» («с поддержкой ИИ»), так утверждается в иске, поданном в июле примерно двумя десятками сотрудников, которые считают, что при увольнении в мае Meta нарушила американские законы о запрете дискриминации. Сотрудники, находившиеся на медицинском или семейном отпуске, заявляют, что не могли накапливать показатели использования ИИ и были из-за этого несправедливо наказаны; Meta обвинения по этому продолжающемуся делу отрицает.

Новое руководство по оценке эффективности, представленное на этой неделе, убирает формулировки вроде «использование ИИ» и статус «AI Native», заменяя их более расплывчатой оговоркой: «эти результаты могут достигаться с помощью ИИ или иными способами». Акцент снова смещается на итоговый результат работы сотрудника, а не на то, каким способом он достигнут. Некоторые сотрудники Meta говорят Wired, что изменения незначительные, но приятные, они освобождают от ощущения, что нужно пользоваться ИИ даже там, где это не имеет смысла. Представитель Meta Трейси Клейтон заявил Wired, что обновления этой недели призваны подчеркнуть то, что якобы было верно всегда, Meta оценивает сотрудников по их вкладу, и что ярлыки вроде «AI Native» никогда не использовались для оценки эффективности. По данным издания The Information (сообщение от среды), инженерам компании на этой неделе сказали, что Meta «не будет использовать дашборды учёта внедрения ИИ или подсчёт токенов для оценки эффективности».

По словам ряда сотрудников, месяцами их коллеги прогоняли запросы через ИИ-инструменты повторно, порой, как им казалось, без всякой нужды, чтобы нарастить внутренние показатели использования, то есть количество потреблённых токенов («ИИ-единиц»). Пик этой эпохи «максимизации токенов» пришёлся на момент, когда один из сотрудников Meta создал внутренний рейтинг, отслеживающий, сколько ИИ используют коллеги, и присваивал лидерам ярлык «Легенда токенов» («Token Legend»). После того как сведения об этом рейтинге утекли наружу, сотрудник убрал его в апреле. Пару месяцев спустя Meta начала нормировать использование ИИ сотрудниками.

В последнее время Meta поощряет, но не требует, от сотрудников использовать свой самый продвинутый ИИ-эксперимент: агентный инструмент, способный самостоятельно выполнять действия на компьютере. Он называется Hatch и похож на нашумевший OpenClaw, умеет работать в браузере и управлять другими приложениями. Сотрудники уже несколько недель тестируют Hatch на корпоративных устройствах в преддверии ожидаемого публичного релиза. Часть из них не решается подключить Hatch к личной почте, календарю и другим нерабочим аккаунтам, из-за опасений за приватность и риска, что ИИ может что-то испортить; об этом Wired рассказали двое нынешних сотрудников Meta, знакомых с этими опасениями. Ранее Meta уже запускала (сейчас приостановленный) проект, который отслеживал нажатия клавиш и другую активность сотрудников на рабочих устройствах для сбора данных при обучении ИИ-систем, по словам источников, это подорвало доверие многих сотрудников к ИИ-инструментам компании.

Вместе с тем, когда за отказ тестировать ИИ больше не грозит штраф на оценке эффективности, это может поднять моральный дух и в конечном счёте восстановить доверие сотрудников. Некоторые уже начали пользоваться Hatch для личных задач, например, для записи на приём и организации личных дел вне работы. Они описывают инструмент как эффективный, хотя некоторых беспокоят экологические и экономические издержки от расходования больших объёмов токенов и вычислительных ресурсов на автоматизацию задач. Meta отказалась комментировать тестирование Hatch.

Хотя сотрудники, возможно, больше не стремятся намеренно максимизировать использование токенов, Hatch, по их словам, всё равно потребляет больше ресурсов, чем обычные чат-боты и инструменты для кодинга прошлых лет. Сотрудники считают, что руководство по-прежнему заинтересовано в том, чтобы они демонстрировали умение эффективно применять ИИ-инструменты. Часть сотрудников опасается: если Hatch действительно повысит продуктивность, это может привести к новым сокращениям штата. На прошлой неделе агентство Reuters сообщило, что Meta готовила ещё один раунд крупных увольнений сверх 8000 рабочих мест, сокращённых в мае, но отменила эти планы на фоне роста числа программных сбоев, связанных с зависимостью от ИИ, и более медленного, чем ожидалось, прогресса в разработке агентов. Генеральный директор Meta Марк Цукерберг заявил, что новых массовых увольнений в этом году не ожидается.

Ключевые факты

  • Meta объявила сотрудникам, что с этой недели оценка эффективности больше не зависит от того, насколько активно они пользуются ИИ-инструментами, убраны критерии «использование ИИ» и статус «AI Native».
  • Новая формулировка допускает, что результаты работы «могут достигаться с помощью ИИ или иными способами»; по данным The Information, инженерам сказали, что Meta не будет использовать дашборды внедрения ИИ или подсчёт токенов для оценки.
  • Одновременно сотрудники тестируют на корпоративных устройствах новый агентный инструмент Hatch (аналог OpenClaw), и, по их словам, расход токенов у них продолжает расти, несмотря на отмену KPI.
  • Прежняя система ярлыков («AI Native», «AI First», «AI Enabled») упоминается в иске, поданном в июле примерно двумя десятками уволенных в мае сотрудников, которые утверждают, что Meta нарушила антидискриминационное законодательство; Meta обвинения отрицает.
  • На прошлой неделе Reuters сообщил, что Meta готовила новый раунд крупных увольнений сверх 8000 сокращений в мае, но отменила эти планы из-за роста числа багов, связанных с использованием ИИ.

Почему это важно

Это редкий случай, когда крупная техкомпания публично отказывается от KPI по использованию ИИ, метрики, которую сама же продвигала меньше года назад. Решение показывает, что привязка оценки сотрудников к «расходу токенов» на практике оборачивалась бессмысленным накручиванием показателей (вплоть до внутреннего рейтинга «Легенда токенов»), а не реальной пользой от ИИ, и что даже Meta, один из главных сторонников агрессивного внедрения ИИ-инструментов, признаёт этот перекос.

Кому это важно

Сотрудникам крупных технокомпаний, где KPI всё активнее привязывают к использованию ИИ; HR- и продуктовым менеджерам, которые проектируют подобные системы оценки; юристам и наблюдателям, следящим за трудовыми спорами вокруг ИИ-политик; а также всем, кто интересуется тем, как компании внедряют собственных ИИ-агентов вроде Hatch на сотрудниках раньше публичного релиза.

Как это применить

История, предупреждение для любой компании, вводящей метрики использования ИИ как критерий оценки труда: количественный показатель (токены, число запросов) легко накрутить, и он не заменяет реальный вклад в результат. Разумнее формулировать требования через итоговый эффект («результат может достигаться с помощью ИИ или иными способами»), а не через объём потребления конкретного инструмента, иначе система стимулирует имитацию использования, а не пользу от него.

Можно ли доверять

Материал Wired опирается на слова трёх действующих сотрудников Meta, получивших внутреннее объявление, официальный комментарий представителя компании Трейси Клейтон и параллельное сообщение The Information об инструктаже инженеров, то есть на несколько независимых, частично совпадающих источников. Фон про прежнюю систему ярлыков подтверждён ссылкой на более раннее сообщение Business Insider и на текст поданного в июле иска. Прямых официальных документов Meta (текста нового руководства целиком) в материале не приводится, цитаты из него частичные.

Риски и подводные камни

Сотрудники опасаются подключать агент Hatch к личной почте и календарю из-за приватности и риска, что ИИ ошибётся с важным действием, тем более что Meta уже приостановила прежний проект по отслеживанию активности сотрудников на рабочих устройствах, подорвавший доверие к её ИИ-инструментам. Часть работников также боится, что если Hatch реально повысит продуктивность, это станет поводом для новых сокращений штата, тем более что на прошлой неделе Reuters уже сообщал об отменённом, но подготовленном раунде увольнений сверх майских 8000. Есть и опасения по поводу экологических и экономических издержек от растущего расхода токенов и вычислительных мощностей.

«не будет использовать дашборды учёта внедрения ИИ или подсчёт токенов для оценки эффективности»

— Meta, инженерам компании, по данным The Information

Компания Meta Platforms признана экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена.