Just Eat извинилась за нелепые картинки блюд, созданные нейросетью
Сервис онлайн-доставки еды Just Eat извинился после того, как его высмеяли в сети из-за ошибок в картинках, сгенерированных нейросетью для блюд некоторых ресторанов. Платформа тестировала технологию, чтобы показывать блюда, у которых ещё не было изображений, но получилось не всё, как задумывалось.
Нейросеть придумала несколько причудливых «блюд». Бекон и яйца плавали в стакане колы: ИИ, как пишет BBC, перепутал «soda» (газировку) и «soda bread» (содовый хлеб). Из маффинов торчала картошка фри. Блюдо «bacon and egg soda bread» из кафе в Белфасте превратилось в стакан газированного напитка, в котором плавали жареное яйцо и бекон. Опечатки в названиях позиций иногда усиливали путаницу: аккаунт @uknewestfoods в Instagram выложил фото чесночного хлеба в форме самолёта, предположительно из-за опечатки в слове «plain» (обычный). А «cheese roll» (булочка с сыром) превратился в ломти сыра, свёрнутые в суши-ролл.
Представитель Just Eat сообщил BBC, что компания «в процессе удаления» ошибочных изображений и не будет создавать новые, пока ИИ не будет доработан. По его словам, Just Eat работает с десятками тысяч небольших ресторанов над их фотографиями еды, в том числе оплачивает услуги профессиональных местных фотографов. Компания пробовала изображения, улучшенные ИИ, и, как с любой новой технологией, с первого раза не всегда получается как надо.
Пользователи сабреддита Just Eat UK в последние несколько дней выкладывали примеры невольно смешных картинок. Каждое ИИ-изображение в приложении сопровождается пометкой об этом, однако BBC обнаружило, что многие из самых странных вариантов всё ещё висят в меню. Часть пользователей назвала картинки «уморительными», другой отшутился: «Ну, это точно помогло моей диете». Один из комментаторов в Instagram усомнился, зачем клиентам вообще ИИ-картинки еды, даже если они близки к реальности: ему важно видеть, как блюдо выглядит на самом деле, это помогает выбрать, где и что заказать, а «идеальные» ИИ-версии ведут к разочарованию.
BBC считает, что история показывает трудности, с которыми компании всё ещё сталкиваются, применяя ИИ для ускорения и упрощения работы, особенно когда нейросеть должна понимать слова в конкретном контексте.
Ключевые факты
- Just Eat тестировала ИИ-картинки для блюд без изображений; нейросеть изобразила бекон и яйца в стакане колы (спутала «soda» и «soda bread») и картошку фри, торчащую из маффинов.
- Опечатки в названиях усугубляли ошибки: чесночный хлеб в форме самолёта, вероятно, из-за слова «plain», а «cheese roll» стал сырными ломтями в суши-ролле.
- Представитель компании сообщил BBC, что ошибочные изображения удаляются, а новые создавать не будут, пока ИИ не будет доработан.
- ИИ-картинки помечены в приложении как сгенерированные, но BBC нашло много странных вариантов, которые всё ещё остаются в меню.
- Часть пользователей считает ИИ-картинки еды ненужными: им важно видеть, как блюдо выглядит на самом деле.
Почему это важно
Случай наглядно показывает, что нейросеть, которая подставляет изображения по тексту названия, может грубо ошибиться, если слово неоднозначно («soda» и «soda bread») или написано с опечаткой. BBC подчёркивает: трудности возникают прежде всего тогда, когда ИИ должен трактовать слова в конкретном контексте. Для сервиса, где картинка помогает выбрать блюдо, такие ошибки бьют по доверию.
Кому это важно
Командам, которые встраивают генеративный ИИ в потребительские сервисы, особенно с каталогами и меню, где картинки создаются по короткому тексту. Также рестораны и сервисы доставки, для которых качество фото влияет на выбор клиента, и сами покупатели, которые, судя по комментариям, хотят видеть реальный вид блюда.
Как это применить
Из истории следуют практические уроки, опирающиеся на сам случай: проверять результат генерации, когда исходные названия короткие, многозначные или с опечатками; не оставлять непроверенные ИИ-изображения в рабочем каталоге; сохранять пометку о том, что картинка создана ИИ (в Just Eat она есть). Компания, по словам представителя, делает ставку на сочетание с настоящими фотографиями: она оплачивает работу профессиональных местных фотографов для небольших ресторанов.
Можно ли доверять
Материал опубликован на сайте BBC, позицию компании подтверждает её представитель, который в тексте не назван. Описания странных картинок, это слова самого издания, а примеры из соцсетей (пост @uknewestfoods, комментарии пользователей) приведены как отдельные свидетельства, а не как статистика. Объём проблемы в цифрах не раскрыт: говорится лишь о «нескольких» странных блюдах и «многих» оставшихся в меню изображениях.
Риски и подводные камни
Само удаление ошибочных картинок не снимает вопроса: BBC обнаружило многие необычные изображения всё ещё в меню. Пометка «создано ИИ» не мешает картинке вводить клиента в заблуждение относительно того, как выглядит блюдо; один из комментаторов отметил, что «идеальные» ИИ-версии ведут к разочарованию. Репутационный урон при этом пришёл через насмешки в соцсетях и на сабреддите Just Eat UK.
«Мы тестировали изображения, улучшенные с помощью ИИ, и, как и с любой новой технологией, с первого раза не всегда получается как надо.»
— представитель Just Eat, в разговоре с BBC
Компания Meta Platforms признана экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена.