ИИтог

Ringg привлекла $10 млн от Peak XV на развитие голосового ИИ

бизнесРедакция ИИтогTechCrunch🔥58Рейтинг ИИтог58Влияние55Новизна40Релевантность95Неожиданность35Участники50Достоверность85
Ringg привлекла $10 млн от Peak XV на развитие голосового ИИ

Индийский стартап Ringg привлёк $10 млн от фонда Peak XV Partners как продолжение своего раунда A. Ранее в этом году компания уже собрала в раунде A $5,5 млн, так что с учётом нового транша общая сумма раунда выросла до $15,5 млн.

Ringg начинала как проект по синтезу речи под названием DesiVocal, но обучение собственных речевых моделей оказалось слишком дорогим, и основатели поднялись на уровень выше по стеку, стали строить голосовых ИИ-агентов для бизнеса. Первым клиентом стал индийский финтех-сервис Cred, затем к Ringg подключились Flipkart, Practo, Groww и Policybazaar. Сейчас компания обрабатывает 20 миллионов попыток дозвона в месяц.

По словам сооснователя Ringg Сиддхартха Трипатхи, изначально компания занималась массовыми и несложными сценариями, исходящими звонками, квалификацией лидов, взысканием задолженности по кредитам, но быстро поняла, что такие задачи не удерживают клиентов и превращаются в ценовую войну. Поэтому Ringg переключилась на более сложные рабочие процессы: запись на приём в клиниках, возврат брошенных корзин в интернет-магазинах и проверки KYC («знай своего клиента») для финтех-приложений. Голосовой агент Ringg сейчас работает в 1200 клиниках медицинского приложения Practo, помогая пациентам записываться на визиты и получать напоминания после них.

Звонки по-прежнему составляют более 70% бизнеса Ringg, но компания начала выходить и в другие каналы, чат и WhatsApp, а для некоторых клиентов, например Shell, автоматизирует обращения в поддержку через браузер. Большинство клиентов Ringg находятся в Индии, часть, на Ближнем Востоке и в США, но напрямую продавать американским компаниям стартап не планирует: вместо этого он хочет партнёриться с индийскими глобальными центрами компетенций (офшорными подразделениями, которые международные корпорации используют для бэк-офиса и поддержки) и продавать им автоматизацию в дополнение к работе людей.

По словам Трипатхи, Ringg сама разрабатывает модели распознавания и синтеза речи и в перспективе хочет владеть всем голосовым стеком, включая инфраструктуру и развёртывание, но пока это слишком дорого, поэтому продукт работает как оркестрационный слой, который распределяет задачи между разными моделями в зависимости от сценария.

Принципал Peak XV Ришен Капур отметил, что Ringg начиналась как исследовательская лаборатория, строившая собственные модели, и эта техническая база теперь позволяет ей браться за сложные корпоративные сценарии.

Рынок голосового ИИ в Индии переполнен игроками: среди разработчиков моделей, Deepgram, ElevenLabs, Cartesia, а также местные Sarvam и Smallest.ai; на том же слое оркестрации, что и Ringg, работают Bolna и Blue Machines; отраслевые игроки вроде Gnani и Arrowhead сосредоточены на финансовом секторе. У Ringg сейчас 40 сотрудников, более 15 из них наняты за последние три месяца; компания ищет инженеров под конкретные проекты клиентов и исследователей, которые снижают стоимость работы её моделей.

Ключевые факты

  • Ringg привлекла $10 млн от Peak XV Partners как продолжение раунда A; общая сумма раунда с учётом ранее собранных $5,5 млн выросла до $15,5 млн
  • Компания обрабатывает 20 млн попыток дозвона в месяц и работает с Cred, Flipkart, Practo, Groww и Policybazaar
  • Голосовой агент Ringg развёрнут в 1200 клиниках сервиса Practo для записи на приём и последующих напоминаний
  • Ringg смещается от простых сценариев (обзвон, квалификация лидов, взыскание долгов) к сложным: запись к врачу, возврат брошенных корзин, проверки KYC
  • Рынок голосового ИИ в Индии переполнен: с Ringg конкурируют Deepgram, ElevenLabs, Cartesia, Sarvam, Smallest.ai, Bolna, Blue Machines, Gnani и Arrowhead

Почему это важно

Раунд показывает, куда движется рынок голосового ИИ в Индии, стране, где, по данным исследования Truecaller, более 76% потребителей предпочитают говорить с бизнесом по телефону, а не переписываться. Ringg, один из немногих игроков, которые не просто продают модель распознавания или синтеза речи, а строят полноценных агентов, доводящих сложный сценарий до результата (запись на приём, проверку KYC), а не просто снимающих трубку.

Кому это важно

В первую очередь, компаниям из здравоохранения, e-commerce и финтеха в Индии, которые ищут автоматизацию поддержки и продаж: у Ringg уже есть клиенты уровня Cred, Flipkart, Practo, Groww, Policybazaar и Shell. Также это интересно инвесторам и конкурентам на рынке голосового ИИ, раунд подтверждает, что деньги в этом сегменте продолжают идти не только к разработчикам речевых моделей, но и к оркестрационным платформам уровнем выше.

Как это применить

Ringg предлагает голосовых (а также чат- и WhatsApp-) агентов как оркестрационный слой: компания сама строит модели распознавания и генерации речи, но развёртывает продукт как систему, которая распределяет задачи между разными моделями в зависимости от сценария, от исходящего обзвона до записи на приём в клинике или проверки KYC в финтех-приложении. Полный голосовой стек с собственной инфраструктурой компания пока не строит, это признанно слишком дорого.

Можно ли доверять

Новость опирается на прямые цитаты сооснователя Ringg Сиддхартха Трипатхи и принципала Peak XV Ришена Капура, а также на конкретные и проверяемые цифры (суммы раунда, число клиник, число сотрудников), которые издание получило от самой компании и инвестора. Оценка компании и доля Peak XV в сделке не раскрыты.

Риски и подводные камни

Рынок голосового ИИ в Индии крайне плотный, Ringg конкурирует одновременно с разработчиками моделей (Deepgram, ElevenLabs, Cartesia, Sarvam, Smallest.ai), другими оркестраторами (Bolna, Blue Machines) и отраслевыми игроками (Gnani, Arrowhead в финансах). Сам основатель признаёт, что простые сценарии вроде обзвона превращаются в ценовую войну, поэтому ставка сделана на удержание клиентов через более сложные и завязанные на результат сценарии, но это же держит компанию зависимой от чужих моделей, пока построение своего полного стека остаётся слишком дорогим.

«В начале мы занимались массовыми и несложными сценариями, исходящими звонками, квалификацией лидов, взысканием задолженности по кредитам и так далее. Мы быстро поняли, что такие задачи не удерживают клиентов, и это всегда превращается в ценовую войну.»

— Сиддхартх Трипатхи, сооснователь Ringg

Компания Meta Platforms признана экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена.