OpenAI: юрфирма Gilbert + Tobin подняла активность ChatGPT Enterprise до 87% и внедрила Codex

OpenAI опубликовала клиентский кейс о том, как австралийская юридическая фирма Gilbert + Tobin, специализирующаяся на рынках капитала, слияниях и поглощениях, спорах и технологическом праве, внедрила ChatGPT Enterprise и Codex в операционную работу, сохранив профессиональную ответственность юристов и защиту конфиденциальных данных клиентов.

ChatGPT Enterprise сначала запустили в операционных подразделениях, где можно было безопасно протестировать сценарии использования, а затем распространили на маркетинг, развитие бизнеса, рекрутинг, финансы, технологический департамент, отдел бизнес-трансформации и часть юридической практики. Гендиректор Сэм Никлесс лично показывал сотрудникам примеры использования инструмента на своей работе под лозунгом «ИИ, это не обман», а другие руководители демонстрировали свои кейсы командам. Фирма не устанавливала обязательных нормативов использования, вместо этого показывала сотрудникам возможности технологии, сохраняя их ответственность за результат. По состоянию на июнь 2026 года активными были 87% включённых лицензий ChatGPT Enterprise, более чем вдвое выше показателя, который фирма обычно фиксирует для других инструментов. Внедрение сопровождалось юридическими и контрактными проверками, ролевым доступом и хранением данных в австралийском регионе (data residency), что дало фирме уверенность в соответствии внутренним требованиям и ожиданиям клиентов.

Инструмент применяют в разных функциях. В рекрутинге задача поиска и извлечения данных о кандидатах сократилась примерно с четырёх часов до 20 минут, а отдельный процесс обработки рекомендаций экономит около 25 минут на кандидата. Команда маркетинга и развития бизнеса использует ChatGPT для синтеза прошлых питчей и подготовки материалов под новые предложения, фирма готовит от 400 до 500 питчей в год. Финансовый департамент применяет инструмент для работы с таблицами и анализа данных, технологический, для документации, скриптов и обучающих материалов. Юристы используют ChatGPT только для операционной части своей работы; юридически-специфические задачи фирма ведёт через отдельную одобренную платформу Harvey, а не через ChatGPT. Отдельный кастомный GPT, обученный на одобренных примерах текстов, приоритетов и профессионального контекста Никлесса, работает как «цифровой двойник» гендиректора, он не принимает решений и не говорит от его имени, но позволяет руководителям «обкатать» идею до того, как выходить с ней к CEO напрямую.

Codex в Gilbert + Tobin используют для определённых многошаговых операционных процессов под контролем людей. Так, Codex подготовил аудиторские отчёты по 300 организациям, избавив команду от полного дня ручной работы, а также проверил и переименовал 1 100 файлов для загрузки в другую систему, задача, которая раньше занимала дни. Отдел бизнес-трансформации с помощью Codex превратил требования и готовую спецификацию в рабочее Python-приложение. Отдельный рабочий процесс на основе Codex помогает проводить проверки на конфликт интересов, противодействие отмыванию денег (AML), принадлежность к публично значимым лицам (PEP) и идентификацию клиента (KYC): Codex собирает и обрабатывает данные, а затем готовит отчёт для проверки и утверждения человеком, такие проверки, которые раньше занимали до восьми часов, теперь выполняются за минуты. В технологическом отделе один из специалистов DevOps с помощью Codex построил инструмент мониторинга AWS-инфраструктуры под названием watchtower («дозорная вышка»): он сводит воедино операционные сигналы, помогает диагностировать проблемы и эскалирует случаи, требующие внимания человека.

Дальше Gilbert + Tobin планирует расширять доступ к ChatGPT Work и Codex по мере внедрения нужных для этого средств контроля, конечная цель фирмы, единая рабочая среда, где сотрудники смогут получать доступ к одобренному организационному контексту, выполнять операционные задачи и получать готовые результаты, не переключаясь вручную между системами. Материал, клиентский кейс, опубликованный самой OpenAI, а не независимый отчёт; стоимость внедрения, общее число сотрудников или лицензий фирмы и точный год начала использования ChatGPT в тексте не указаны.

Ключевые факты

По состоянию на июнь 2026 года 87% включённых лицензий ChatGPT Enterprise были активны, более чем вдвое выше обычного для фирмы показателя вовлечённости по другим инструментам.
Рекрутинговая задача поиска и извлечения данных о кандидатах сократилась примерно с 4 часов до 20 минут, а обработка рекомендаций экономит около 25 минут на кандидата.
Codex подготовил аудиторские отчёты по 300 организациям и проверил/переименовал 1 100 файлов; проверки на конфликт интересов, AML, PEP и KYC сократились с 8 часов до минут.
Юридически-специфические задачи фирма ведёт не через ChatGPT, а через отдельную платформу Harvey; кастомный GPT работает «цифровым двойником» CEO Сэма Никлесса для обкатки идей.
Внедрение построено на системе управления и контроля без обязательных нормативов использования, с ролевым доступом и хранением данных в Австралии (data residency).

Почему это важно

Кейс показывает редкий для консервативной сферы юридических услуг пример быстрого и широкого внутреннего принятия ИИ-инструментов при сохранении жёсткой рамки управления рисками. 87% активности лицензий, заметно выше типичных показателей вовлечённости для корпоративного софта, и достигнуто это без обязательных требований использовать инструмент, а за счёт демонстрации пользы и поддержки со стороны руководства. Кейс также фиксирует расширение практики применения Codex, не только как помощника в написании кода, а как исполнителя многошаговых операционных процессов (аудит, работа с файлами, проверки KYC/AML) под контролем человека.

Кому это важно

Руководителям и IT- или юридическим отделам компаний из регулируемых отраслей, юридических, финансовых, консалтинговых фирм, которые рассматривают внедрение ChatGPT Enterprise и Codex и ищут модель управления, совместимую с требованиями конфиденциальности клиентов и профессиональной ответственности. Также, командам рекрутинга, маркетинга, финансов и DevOps, для которых в кейсе приведены конкретные сценарии применения.

Как это применить

Из кейса можно взять конкретную модель внедрения: тестировать инструмент сначала на операционных, не юридически чувствительных задачах; давать сотрудникам ролевое, а не общее обучение, с показом сценариев под конкретную функцию; не вводить обязательных нормативов использования, а показывать пользу на примерах руководства; разделять инструменты по типу задач (ChatGPT, для операционной работы, специализированная платформа вроде Harvey, для юридически-специфических задач); использовать Codex для чётко определённых многошаговых процессов с обязательной проверкой человеком на выходе, а не как полностью автономное решение.

Можно ли доверять

Материал, клиентский кейс, опубликованный самой OpenAI, а не независимое исследование или пресс-релиз Gilbert + Tobin; такие тексты по своей природе показывают успешную сторону внедрения. Цифры, 87% активности, сокращение времени по конкретным задачам, приведены без общего числа сотрудников или лицензий фирмы, без стоимости внедрения и без стороннего подтверждения, поэтому проверить их независимо нельзя. При этом сами цифры конкретны и привязаны к отдельным процессам, а не к обобщённым оценкам.

Риски и подводные камни

В материале не указаны ни затраты на внедрение, ни отдача от инвестиций, ни точный год начала использования ChatGPT в фирме, оценить экономику проекта со стороны нельзя. Кейс не раскрывает, сколько сотрудников или какого масштаба используют DevOps-инструмент watchtower, Python-приложение и KYC-процесс, известно только, что они существуют. Наконец, весь материал, маркетинговый кейс от поставщика (OpenAI), поэтому переносить его выводы на другие юридические фирмы без учёта их масштаба, юрисдикции и регуляторных требований стоит с осторожностью.

«ИИ, это не обман. Он даёт нашим людям ещё один способ применять своё профессиональное суждение и улучшать то, как работает фирма. В профессии, построенной на доверии и ответственности, это начинается со строгого управления. OpenAI даёт нам инфраструктуру корпоративного уровня, которая позволяет двигаться вперёд с уверенностью.»

— Сэм Никлесс, генеральный директор Gilbert + Tobin