Как Ryanair вынуждает доплачивать: разбор тёмных паттернов в оформлении билета

Автор прошёл регистрацию на рейс Ryanair и насчитал девять намеренных препятствий, спроектированных так, чтобы подтолкнуть к лишним покупкам. Среди них спрятанная в середине списка стран кнопка отказа от страховки «Don't Insure Me», скрытые сборы за чек-ин обратного рейса, навязанный выбор случайного места с издевательской формулировкой и всплывающие предупреждения о доплатах на гейте, давящие на страх.

Отдельно отмечается апселл Priority: у окна «Upgrade to Priority & 2 Cabin Bags» нет кнопки «Нет», окно нужно просто закрывать. Дальше идёт поток дополнительных экранов с fast track, предоплаченным кредитом, арендой авто, парковкой и билетами на поезд. О'Салливан прошёл все девять этапов и заключает, что процесс будто специально выстроен ради выкачивания денег. Его практический совет: регистрироваться поздно, чтобы получить хорошие места, которые Ryanair вынужден освободить после распродажи премиальных вариантов.

Ключевые факты

• Девять намеренных препятствий в процессе чек-ина Ryanair
• Кнопка отказа от страховки спрятана в середине списка стран
• У апселла Priority нет кнопки «Нет», окно нужно просто закрывать
• Поток допэкранов: fast track, кредит, аренда авто, парковка, поезд
• Совет: чек-иниться поздно ради лучших мест после распродажи премиума

«Do you feel lucky punk?»

— формулировка случайного выбора места у Ryanair