Google, Meta и другие сервисы сворачивают ИИ-функции под давлением пользователей

Колумнистка Wired описывает нарастающее раздражение американцев генеративным ИИ и приводит примеры, когда публичное недовольство заставило крупные компании отступить. Поводом для текста стала личная история: авторка пыталась отключить у себя в Instagram функцию Meta, позволявшую любому создавать её ИИ-дипфейки без согласия, и обнаружила, что процесс отказа устроен запутанно.

По словам Мередит Бруссард, профессора факультета журналистики данных Нью-Йоркского университета и автора книги «Artificial Unintelligence: How Computers Misunderstand the World», «ИИ-революция уже случилась, и все её ненавидят». Она ссылается на недавний опрос Gallup: чем лучше американцы знакомы с генеративным ИИ, тем более негативно к нему относятся, особенно молодёжь 18, 29 лет, где почти половина считает, что генеративный ИИ приносит больше вреда, чем пользы. Ни точная дата опроса, ни размер выборки в статье не указаны.

Авторка перечисляет случаи, когда компании реально свернули спорные функции. LinkedIn добавил кнопку «похоже на ИИ-мусор» для жалоб на сгенерированный контент, хотя сам продолжает предлагать инструменты генеративного ИИ. Snapchat объявил, что полностью сгенерированные ИИ-видео больше не будут попадать в раздел «Интересное». Substack добавил инструмент для обнаружения ИИ-текстов, чтобы контролировать авторов. Google почти сразу после запуска откатил возможность редактировать спутниковые снимки в Google Earth с помощью генеративного ИИ, после того как об этом написало издание 404 Media. А Meta отключила упомянутый инструмент дипфейков в Instagram спустя три дня публичного возмущения и вирусных роликов с миллионами просмотров, критикующих функцию.

По мнению Ника Сивера, доцента антропологии Университета Тафтса, изучающего технологии и общество, компании часто выпускают такие функции наугад: «Они просто выкатывают их и смотрят, что приживётся, потому что никто толком не понимает, для чего это нужно». Бруссард связывает происходящее с проблемой согласия: пользователей никто не спрашивал, хотят ли они, чтобы их данные использовались для обучения моделей, чтобы в Instagram появились дипфейки или чтобы Google выводил ИИ-ответы в топ поисковой выдачи. «Согласие, это очень важно, говорит она., Это связано с тем, как женщин, квир-людей, людей с небелым цветом кожи и представителей меньшинств эксплуатируют и оскорбляют в сети. Технокомпании никогда особо не считались с вопросами согласия».

Отдельная линия недовольства, генеративный ИИ в рекламе: пользователи резко реагировали на ИИ-визуалы в роликах McDonald's и Coca-Cola, а местные магазины сталкивались с критикой за афиши, сделанные нейросетью. Помимо онлайн-возмущения, растёт число протестов против строительства дата-центров, которые питают ИИ-сервисы. По словам Эмили Бендер, соавтора книги «The AI Con», «вокруг дата-центров нарастает сопротивление», «дата-центры важны, потому что они, точки сосредоточения экологического и экономического ущерба». Протесты против дата-центров, по утверждению статьи, объединили американцев по разным сторонам политического спектра.

Авторка отмечает и внутреннее давление на техработников: несмотря на то что разработчики в Сан-Франциско охотно взяли ИИ-инструменты на вооружение, во многих компаниях их использование обязательно «сверху». Один из сотрудников Block, финтех-компании Джека Дорси, во время недавних сокращений сказал ей: «Указывать сверху использовать большие языковые модели, это безумие. Если бы инструмент был хорош, мы бы и так им пользовались». Имя сотрудника в статье не названо.

Вывод авторки: несмотря на ощущение бессилия перед крупными технокорпорациями, недавние отказы от спорных ИИ-функций показывают, что коллективное давление работает. Бруссард призывает организовываться и традиционными, и цифровыми методами: «Я бы точно посоветовала людям объединяться и привычными способами, и через интернет. Напоминайте людям, что общественное давление работает».

Ключевые факты

Опрос Gallup: чем больше американцы знакомы с генеративным ИИ, тем хуже к нему относятся; среди молодёжи 18, 29 лет почти половина считает, что вреда от него больше, чем пользы
LinkedIn ввёл кнопку жалобы на «ИИ-мусор», Snapchat убрал полностью ИИ-сгенерированные видео из раздела «Интересное», Substack добавил детектор ИИ-текстов
Google откатил ИИ-редактирование спутниковых снимков в Google Earth почти сразу после запуска, после публикации 404 Media
Meta отключила инструмент ИИ-дипфейков для Instagram через три дня публичного возмущения и вирусных роликов с миллионами просмотров
Растут протесты против строительства дата-центров, питающих ИИ-сервисы; по утверждению статьи, это объединяет американцев из разных политических лагерей

Почему это важно

Статья фиксирует смену тренда: до сих пор генеративный ИИ в основном продвигали сверху вниз, компании внедряли функции, не спрашивая пользователей. Теперь есть ряд подтверждённых случаев, когда публичное недовольство заставило крупные платформы (Meta, Google, LinkedIn, Snapchat, Substack) реально отступить, ограничить, отключить или пометить ИИ-функции. Это меняет расчёт для остальных компаний: запуск спорной ИИ-функции больше не гарантированно безопасен репутационно.

Кому это важно

Пользователям соцсетей и поисковых сервисов, которых беспокоит согласие на использование их данных и образов для ИИ; активистам, организующим протесты против дата-центров; продуктовым командам техкомпаний, которые планируют запуск ИИ-функций и теперь должны учитывать риск быстрого отката; исследователям и журналистам, изучающим общественное восприятие ИИ.

Как это применить

Автор статьи и цитируемые эксперты называют конкретный рычаг, организованное публичное давление, сочетающее традиционные методы (объединение, обращения) и цифровые (вирусная критика, жалобы, освещение в прессе). Именно такое давление, по описанным в статье случаям, привело к откату функций у Meta и Google за считаные дни. Для компаний практический вывод обратный: тестировать спорные ИИ-функции с оглядкой на быструю реакцию пользователей и готовность отключить функцию.

Можно ли доверять

Это авторская колонка Wired, построенная на личном опыте журналистки и цитатах трёх специалистов, профессора журналистики данных Мередит Бруссард (Нью-Йоркский университет), антрополога Ника Сивера (Университет Тафтса) и соавтора книги об ИИ Эмили Бендер. Конкретные случаи (отключение функции Meta, откат Google Earth) подтверждены ссылками на действия компаний и стороннее издание 404 Media. Слабое место, данные опроса Gallup приведены без даты и размера выборки, а цитата сотрудника Block анонимна.

Риски и подводные камни

Материал, авторская колонка, а не строгое исследование: вывод об «эффективности коллективного действия» опирается на несколько показательных случаев, а не на системный анализ, сколько ИИ-функций компании запускают и отменяют в среднем. Цифра «почти половина» молодёжи и формулировка «нарастающий» протест против дата-центров, качественные оценки без точных данных. Стоит учитывать это как аргументированное мнение, подкреплённое реальными кейсами, а не как статистически строгий вывод.

«ИИ-революция уже случилась, и все её ненавидят»

— Мередит Бруссард, профессор факультета журналистики данных Нью-Йоркского университета

Компания Meta Platforms признана экстремистской организацией, её деятельность на территории РФ запрещена.